Kundeservice er åpen fra Man – Fre 10:00 – 15:00

21 93 76 87 Live Chat

FAQs

Hos WeightWorld prøver vi å gjør vår beste for at bestillig fra vår side skal være alt veldig enkelt og lett å forstå , men noen ganger kan du fortsatt være i tvil. Nedenfor finner du ofte stilte spørsmål spurt av våre kunder. Dersom du ikke finner det du leter etter, er det bare å kontakte oss.

Om oss

  1. Har dere en butikk som jeg kan besøke?
    Nei, Weightworld.no er kun en nettbutikk. Vi får våre produkter fra over hele verden, noe som foruten å holde oss veldig travle, tillater oss å gi deg den beste kvalitet til de mest konkurransedyktige prisene. Å ha en fysisk butikk vil øke våre kostnader dramatisk, noe som betyr at vi ikke ville være i stand til å formidle store besparelser til deg!
  2. Hva er deres sikkerhetspolitikk?
    WeightWorld er forpliktet til kundens personvern og sikkerhet. Vårt online bestillingssystem bruker den nyeste sikre krypteringsteknologien. Alle kredittkort- og personlige opplysninger blir sendt med den høyeste grad av sikkerhet for å beskytte deg.
  3. Hvordan vet jeg det er trygt å handle med dere ?
    Vi bruker et bredt spekter av elektroniske og fysiske sikkerhetstiltak og enheter for å beskytte dine personlige data og betalingsinformasjon . Alle våre partner betalingsleverandører er PCI -kompatibel og all informasjon krypteres før overføring ved hjelp av Secure Sockets Layer (SSL ) protokoll.

Betaling

  1. Hvilke betalingsmåter har du?
    Vi tilbyr sikre betalingsmuligheter med de seneste sikkerhetsmetoder. I tillegg har vi et bredt utvalg av betalingsalternativer som vil passe alle sine behov. Vi bruker Klarna Checkout, hvor du kan betale med kredittkort / debetkort, PayPal, og selvfølgelig Klarna Faktura og Delbetaling hvor du kan betale etter å ha mottatt produktet. For mer informasjon om noen av disse betalingsmåterklikk her.
  2. Hvilke kreditt-/debetkort aksepterer dere?
    Vi aksepterer følgende kort: Visa, Mastercard, AMEX, Visa Electron, Switch og Solo.
  3. Kan jeg bestille gjennom telefon?
    Ja, hvis du føler deg mer komfortabel å snakke med noen over telefon for å bestille eller be om informasjon så kan du gjøre det.
  4. Hvordan vil transaksjonen vises på kontoutskriften?
    Din transaksjonen vil vises som " Comfort Click Ltd " på kontoutskriften .
  5. Kommer det noe ekstra kostnader i tillegg?
    Vær oppmerksom på at vi sender varene fra vårt lager i England, og at ekstra toll og merverdiavgift (moms, mva.) kan bli lagt på pakken når du tar den inn i landet, og utleggsprovisjon til transport firma. Sendinger fra utlandet med en totalverdi inkludert frakt på under kr. 350,- er toll- og avgiftsfrie. Det betyr at du verken skal betale merverdiavgift eller toll.

    Kosmetikk og hud-og hårpleieprodukter
    Det er ingen toll på kosmetikk og hud-og hårpleieprodukter selv om beløpet overstiger kr. 350,-, men du må betale mva. på 25% dersom totalverdien er over kr. 350,- .

    Matvarer
    Matvarer er også tollfri og det er kun 15% mva. dersom totalverdien er over kr. 350,-, men du slipper å betale mva. og toll dersom totalverdien er under kr. 350,-

    Kosttilskudd
    Kosttilskudd regnes som næringsmiddel, og det er toll på disse, men det er kun 15% mva. dersom totalverdien overstiger kr. 350.

    Du kan lese mer om toll-og mva. kostnader her:https://www.toll.no/no/netthandel/350kroner/

Bestilling

  1. Når får jeg min bestilling?
    Det vil ta rundt 5-14 arbeidsdager å få pakken med Posten, avhengig av hvor i Norge du bor. Med UPS - Transportør tar det kun 3-5 arbeidsdager. Bestillingen gjort før 17:00 mandag-fredag blir sendt samme dagen. Bestillinger gjort i løpet av en helg vil bli behandlet mandagen etter helgen. Vær oppmerksom på at helligdager kan forsinke pakken.
  2. Vil bestillingen min være diskret innpakket?
    Ja, alle produkter som blir sendt fra Weightworld vil være pakket diskret og bli levert i en diskret emballasje for trygg ankomst til deg.

Levering

  1. Må jeg være hjemme for å signere ved levering?
    Hvis du bestiller varer med UPS, må du være hjemme for å signere. Dersom du bor i avsidesliggende område blir pakken levert til Postkontor. Dersom pakken blir sent med Posten må du hente pakken din på postkontoret når du mottar hentelapp
  2. Jeg gjorde min bestilling for noen dager siden, hvorfor har den ikke kommet?
    Vennligst kontakt oss med det samme, eller spor bestillingen din på: denne siden
  3. Må jeg være hjemme for å motta pakken?
    Hvis du velger levering med Post Norge, vil posttjenesten sende deg hentelapp på posten eller på SMS. Du kan da ta notatet til ditt lokale postkontor / postbutikk og hente pakken. Hvis du velger levering med UPS, må du signere ved levering. Det trenger ikke å være deg selv, bare sørg for at det er noen andre på adressen som kan signere for kvitteringen. Husk at du også få pakken levert til arbeidsadressen din. Pakken våres sendes i en diskret pakking med retur adresse til Comfort Click Ltd.

Retur

  1. Jeg ønsker returnere det jeg kjøpte. Hva gjør jeg?
    Hvis du ønsker å returnere en vare , kom i kontakt med oss , og fortell oss hvorfor du ønsker å gjøre det. Vi tar deg gjennom den enkle steg-for- steg prosess for å returnere varen dersom alle kravene oppfylles for retur
  2. Hvis jeg returnere en vare får jeg en refusjon eller lagre kreditt ?
    Dersom du ønsker å returnere en vare du bestilte hos oss, kan du enten få pengene refundert eller bruke det som kreditt til din neste bestilling.

Sikkerhed

  1. Hva er cookies? Trenger jeg å aktivere cookies i min nettleseren?
    En cookie er en liten mengde data som sendes til nettleseren din fra en nettside og blir lagret på harddisken på datamaskinen.
    For å kunne nyte alle funksjonene fra WeightWorld du må aktivere cookies i nettleseren din , dette vil tillate deg å legge til produkter i handlekurven og tillate oss å tilpasse vår nettside etter dine behov.
    For mer informasjon om hva slags type cookies vi bruker, besøk vår cookie page.
  2. Hvorfor trenger dere mitt telefonnummer på bestillingsskjemaet?
    En cookie er en lille smule data, der bliver sendt til din browser fra en webside og bliver gemt på din computers harddisk. For at kunne nyde godt af alle funktionerne på WeightWorld, er du nødt til at aktivere cookies i din browser, dette gør at du kan tilføje produkter til din kurv og gør at vi kan individualisere vores webside til dig. For yderligere information om hvilke cookies vi bruger, bedes du besøge vores cookies side.
  3. Er mine personlige opplysninger trygge hos dere, eller vil jeg begynne å få uønsket e-post/post?
    Ja, alle kreditkort betalinger foregår på PCI krypterede servere via en 256-bit kryptering.